Новости прокуратуры транспорта

Тверская межрайонная транспортная прокуратура разъясняет

Опубликовано: 03.07.2017

РЖД принята программа повышения качества транспортного обслуживания пассажиров в 2017 — 2019 годах

Целью реализации Программы является повышение уровня удовлетворенности пассажиров при предоставлении услуг холдинга «РЖД» в поездах дальнего следования и пригородного сообщения на всех этапах поездки:

выбор вида транспорта,

покупка билета,

ожидание поезда,

обслуживание в пути следования,

совершенствование процесса обратной связи с пассажирами.

Мероприятия Программы направлены на решение задач по повышению качества услуг по вышеуказанным блокам.